Linka web chat

Chat s celým systémem zasílání zpráv

Chat se liší od fóra (a další komunikační kanály) tím, že korespondence se děje v reálném časeDostupnost na webových stránkách poradce, pracující v režimu online, zlepšuje proces implementace. To je způsobeno tím, že jakékoli webové stránky nabízející zboží a služby, musí být on-line prostřednictvím chatu. Protože je to další komunikační kanál s hosty a zákazníky na místě. Prostřednictvím chatu na webových stránkách se mohou návštěvníci komunikovat s operátorem v reálném čase, jakmile Se dostanete tip, nebo odpovědět na otázku.SECRET: chat na Vašem webu (a kontrolovat účinnost kontaktů se zákazníky) používá systém"web chat", která (testován.) může zvýšit konverzi webu a posílit věrnost zákazníků (to je důležité zejména v době krize).

Ale často majitelé stránek jsou skeptičtí k účasti on-line chatu a považují ho za neefektivní způsob, jak přilákat zákazníky a zvýšit jejich loajalitu.

Zde jsou některé typické námitky ohledně použití on-line poradců:"v našem oboru je tento kanál nefunguje","u manažerů není čas odpovídat v chatu","pop-up okna na webových stránkách je jen obtěžují","pokud se zákazník opravdu chce koupit, volejte". Podívejme se na statistiky, např. webové stránky společnosti na trhu nemovitostí. Statistiky přístupu na různé komunikační kanály: průměrné Celkové statistiky na trhu přístup k webovým stránkám odkazuje na vestavěnou, vyplněným formy a zpracování chaty.

A nyní se tento mýtus o kanálu komunikace: pouze čísla

Statistiky z trhu nemovitostí, například, případ realitní kanceláře: příchozí hovory on-line poradce.

zavolat stížnosti, Jak se zdá"výchozím bodem komunikace"v chatu. On-line chat - to není jen dobrý způsob, jak získat případy ("potenciálním"zákazníkům, poděkování rostoucí komerční zájem, bylo nabídnuto), ale také skvělý způsob, jak zvýšit počet umístění obsahu na internetových stránkách. Vše, co musíte udělat, je zeptat se daného uživatele. Ale postupovat opatrně a obezřetně, pouze pro věrné uživatele. auto-pozvánka na hlavním chatu, takže uživatel automaticky obdrží pozvání na dialog s ředitelem a také zobrazí uvítací zprávu.auto-pozvání zvyšuje konverze, pokud opravit jejich pravidelné: Udělejte si text a prohlédněte si design.